Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Im Hostingpacket sind inbegriffen : 60 Gb Speicherplatz, 40 Gb backup, unbeschränkte E-Mail Accounts, unbeschränkte unabhängige FTP Accounts zum updaten Ihrer Website, unbeschränkte MySQL Datenbanken, CGI-Scripts (Perl & PHP), FrontPage 2000 Erweiterungen (auf Anfrage) und die einmalige Einrichtung der Domain auf unseren Servern.
• Der monatliche durch die Webseite erzeugte Verkehr ist unbeschränkt.
• Die Benutzung von CGI-Skripts (Perl, PHP oder andere) muss in einem akzeptablen Rahmen bleiben, d.h. im Verhältnis zu den Ressourcen des betroffenen Servers. Infomaniak Network AG toleriert keine Skripts welche bei der Ausführung mehr als 64 MB Speicher beanspruchen oder länger als 10 Sekunden dauern (vBulletin 2.2.1, phpNuke 5.3.1, phpBB 2.0.3 und PHP Forge 2.3 wurden mit Erfolg in ihrer Basisversion getestet und werden durch diese Limite nicht beeinträchtigt). Infomaniak Network AG behält sich das Recht vor, Skripte zu löschen welche diese Richtlinien nicht einhalten. Aus Sicherheitsgründen ist der Zugang zu folgenden PHP Funktionen deaktiviert : passthru(), set_timelimit(), popen(), exec(), shell_exec(), system() et proc_open().
• Der Zugang zu den MySQL Datenbanken kann nur über den MySQL-Servernamen und ausschliesslich vom Server aus geschehen. Ein Zugriff von aussen (via ODBC oder Access) ist nicht möglich. Persistent connections sind nicht möglich.
• Die Benutzung der Ressourcen muss im Rahmen des Shared-Hostings bleiben, und alle überanfordende Benutzung kann zur vorzeitigen Kündigung des Vertrags unsererseits führen.
• Die jährliche Domain-Gebühr ist nicht inbegriffen (mit Ausnahme der Domain-Endungen .ch, .li, .com, .net, .org, .info, .fr, .be, .biz, .us, .name und falls die Option "Kostenübernahme der Domain durch Infomaniak" gewählt wurde; ein einziger Domainname pro Vertrag).
• Der zur Verfügung gestellte Speicherplatz darf nur dazu verwendet werden, Informationen auf dem Internet zu veröffentlichen (Backups/Speicherung/Archivierung von privaten oder beruflichen Daten werden nicht toleriert, ausser auf dem Backup Speicherplatz).
• Es ist strengstens verboten, Scripts oder Webseiten mittels IRC Bots auf dem zur Verfügung gestellten Speicherplatz abzurufen (um z.B. die Liste der Online User zu speichern).

• Die o.g. Speicherplatzbegrenzung betrifft nicht die Mailbox, und es besteht keine Einschränkung für die Grösse von E-Mail-Anhängen. Empfangene Nachrichten werden im Posteingang 365 Tage lang gespeichert. E-Mails, die in Unterordner Ihrer Wahl verschoben wurden, bleiben dort auf unbestimmte Zeit gespeichert. Ausgenommen sind die Ordner «Gelöschte Nachrichten» und «Spam», die in Webmail oder unter Verwendung des IMAP-Protokolls angezeigt werden können. Diese werden alle 15 Tage automatisch gelöscht.
• Jede existierende Mailadresse muss mindestens einmal alle 6 Monate konsultiert werden, oder auf eine andere gelesene Mailadresse umleiten um gültig zu bleiben und nicht automatisch gelöscht zu werden.
• Die maximale Anzahl ungelesener Mails per existierender Mailadresse (für die kein Zugang per POP, IMAP oder Webmail in den letzten 3 Monaten aufgezeichnet wurde, und die daher als unbenutzt angesehen werden kann) darf nicht 15'000 überschreiten. Wird diese Anzahl überschritten wird die Mailadresse automatisch geleert.

• Der Hostingvertrag wird für eine Dauer von 12 Monaten abgeschlossen und erneuert sich Jahr für Jahr automatisch um die gleiche Periode. Eine Kündigung muss schriftlich per eingeschriebenem Brief mindestens 1 Monat vor Ende der laufenden Periode erfolgen.

• Mit dem Absenden des Vertrags an Infomaniak Network AG, per Post, per Fax oder mit der Online-Bezahlung mittels einer Kreditkarte erklärt sich der Kunde mit den AGBs einverstanden und akzeptiert den im Hostingvertrag erwähnten Domain-Namen.

• Unter einem Domain-Transfer versteht man die Übertragung der technischen Verantwortung (Änderung des DNS) und nicht etwa eine Änderung des tatsächlichen Inhabers des Domain-Namens. Mit der Anfrage um Übertragung der Domain bestätigt der Kunde, dass er Inhaber der Domain ist oder zumindest die Bewilligung des Inhabers erhalten hat, um den Domain-Transfer vorzunehmen. Infomaniak Network AG führt die notwendigen Formalitäten aus oder hilft dem Kunden dabei. Der Kunde ist sich jedoch bewusst, dass nur der sogenannte "Administrative Kontakt" eines Domains befugt ist, eine solche Übertragung der Domain vorzunehmen. Infomaniak Network AG übernimmt keine Verantwortung, falls ein Domain-Namen nicht übertragen werden kann oder für daraus resultierende Verspätungen. Die Tatsache, dass die Domain nicht übertragen werden kann, hat nicht automatisch die Hinfälligkeit des Hostingvertrages zur Folge. Im Zusammenhang mit der Übertragung der Domain kann Infomaniak Network AG nur für nicht vertragskonformes Tätigwerden verantwortlich gemacht werden, nicht jedoch für den nicht eingetretenen Erfolg.

• Das entgeltliche und unentgeltliche "Unter-Hosting" an Dritte, natürliche Personen oder Unternehmungen, sowie die entgeltliche zur Verfügungsstellung jeglicher anderer Hostingdienstleistungen an Dritte ist nicht gestattet.
• Es ist strengstens verboten, einen anderen Domain-Namen direkt auf ein Unterverzeichnis umzuleiten.

• Rechnungen werden für die kommenden zwölf Monate im Voraus gestellt und sind nach 30 Tagen fällig. Es werden weder Mahnungen gesendet noch Mahngebühren erhoben.
• 15 Tage vor der Fälligkeit einer Rechnung wird eine E-Mail an die Vertrags-Kontaktadresse gesendet und eine SMS geschickt (sofern eine Mobilnummer angegeben wurde). Wenn die Rechnung (egal, über welchen Betrag) 30 Tage nach Ablauf der Fälligkeit nicht beglichen ist, wird das Konto (Mailbox, Web, FTP usw.) automatisch stillgelegt. Hat sich der Kunde innerhalb von 60 Tagen nach dem Fälligkeitstermin der Rechnung immer noch nicht gemeldet, wird das Konto umgehend aufgelöst und die Daten werden unwiederbringlich gelöscht, wobei der Kunde weder Anrecht auf Entschädigung noch Schadenersatz hat.
• Die Blockierung eines Benutzerkontos infolge Nichtbezahlung einer Rechnung kann nur aufgehoben werden nach Eingang eines elektronischen Überweisungsbelegs (Bestätigung unserer Bank, Online-Bezahlung mittels Kreditkarte, usw.). Es werden keine anderen Zahlungsbelege angenommen.
• Alle Mitteilungen bezüglich Rechnungen und Fristen werden dem Kunden per E-Mail an die im Vertrag erwähnte Kontaktadresse gesandt. Dies unterstreicht die Wichtigkeit dieser E-Mail-Adresse.

• Der Benutzer des Hostings verstösst gegen die Richtlinien von Infomaniak Network AG, falls er direkt oder indirekt mittels des Hostingpackets an einer der folgenden Aktivitäten teilnimmt :
  • Versenden von Massen-Emails an Personen die dies nicht gewünscht haben ("Junk Mail" oder "Spamming"). Jegliches Versenden von unerwünschten Emails ist somit strengstens verboten. Eine berechtigte Klage wegen Spamming eines Kunden hat dessen Hostingskündigung zur Folge. Eine berechtigte Klage wird festgestellt wenn der Sender die Einschrift der klagenden Email-adresse auf seiner Mailingliste nicht nachweisen kann. Dies betrifft auch "Spamming" mittels eines schlecht konfigurierten Scripts auf der Website des Kunden, welches Dritten den Zugang ermöglicht.
  • Hinterlassen von einer Nachricht in einer oder mehreren Newsgroups, ohne dass deren Inhalt dem Thema dieser Newsgroups entspricht.
  • Urheberrechte nicht respektiert.
  • Fälschung von Informationen über Benutzer der Dienstleistungen von Infomaniak Network AG .
  • Anderer Aktivitäten die gegen das Gesetz verstossen, welche eine Gefährdung für ein Computersystem darstellt oder mit den allgemein auf dem Internet geltenden Verhaltensregeln ("Netiquette") nicht vereinbar sind.
  • Auf unerlaubte Weise in ein Computersystem eindringen oder einzudringen versuchen.

• Eine vorzeitige Kündigung durch den Kunden ist jederzeit möglich mittels Brief oder Fax und unter Angabe des genauen Datums ab welchem die Deaktivierung der Dienste gewünscht wird. Diese Kündigung gibt keinerlei Anrecht auf Rückerstattung der Abonnementsgebühr. Die offenen Rechnungen müssen vollständig bezahlt werden.
• Infomaniak Network AG kann den Vertrag vorzeitig kündigen, falls eine seiner Klauseln nicht (mehr) respektiert wird. Diese Kündigung erfolgt fristlos und führt für den Kunden zu einem vollständigem Datenverlust. Der Kunde kann diesbezüglich keine Schadenersatzansprüche geltend machen.

• Tarifänderungen infolge Preiserhöhungen von Drittfirmen werden dem Kunden 2 Monate im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Bei solchen Preiserhöhungen hat der Kunde die Möglichkeit, umgehend und ohne Einhaltung der einmonatigen Kündigungsfrist auf Ende der Vertragsperiode, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits bezahlte Abonnementsgebühren werden jedoch nicht rückerstattet.
• Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit auf unserer Website http://www.infomaniak.ch eingesehen werden. Der Kunde wird per E-Mail (an die Kontaktadresse) über erfolgte Änderungen informiert. Der Kunde verpflichtet sich, diese nachzusehen und sich darüber auf dem Laufenden zu halten. Mit der Erscheinung auf der Website von Infomaniak Network AG können Änderungen oder Aktualisierungen jedem Benutzer entgegengehalten werden.

• Der Kunde verpflichtet sich, jederzeit sowohl per Post, als auch per E-Mail (vertragliche Kontaktadresse) erreichbar zu bleiben. Infomaniak Network AG stellt dem Kunden unter der Adresse http://admin.infomaniak.ch eine elektronische Administrationskonsole zur Verfügung, welche die Verwaltung dieser Informationen ermöglicht. Nebst einer Postfachadresse muss immer auch die Hausadresse (Strasse und Nummer) der Firma oder Person angegeben werden.
• Infomaniak kommuniziert mit den Kunden in Bezug zu wichtigen Informationen ausschliesslich über diese E-Mailadresse.
• Infomaniak Network AG garantiert seinen Kunden den bestmöglichen Service, kann jedoch nicht verantwortlich gemacht werden bei technischen Problemen welche sich ihrem Einfluss entziehen (z.B. Service-Unterbruch, Überlastung der Linien, Materialpannen, usw.). Der Kunde kann in keinem Fall Schadenersatz oder sonstige Entschädigungen fordern für Schäden oder Mängel infolge technischer Probleme jeglicher Art.
• Infomaniak Network SA garantiert eine Verfügbarkeit der Dienste von 99.9% (ausserhalb der normalen Wartezeiten und Situationen höherer Gewalt, wie Erdbeben, Überschwemmungen, Feuer, etc.). Im Fall eines längeren Dienstausfalls wird Infomaniak Network SA Ihnen Ihr Hosting um diese Zeit verlängern.
• Infomaniak Network SA offeriert eine Garantie "Zufrieden oder Rückerstattung" von 30 Tagen auf dem Hostingservice.Infomaniak Network SA wird mit Ihnen zusammen daran arbeiten um in Falle von Problemen Lösungen zu finden, und falls Sie doch nicht von unseren Leistungen überzeugt sein sollten, wird Ihnen der Hostingspreis zurückerstattet (Infomaniak Network SA muss spätestens 30 Tage nach der Bestellung informiert werden; die Rückerstattung erfolgt nach Abzug der eventuellen Kosten der Domainnamenreservation unsererseits; bei Bestellung mit Kreditkarte wird eine Frist von 4 Monaten vor Rückerstattung abgewartet).
• Infomaniak Network AG benützt ausschliesslich diese E-Mail-Adresse für alle wichtigen Mitteilungen.
• Infomaniak Network AG übernimmt keine Verantwortung, falls ein über Infomaniak Network AG bestellter Domain-Namen, dem Kunden nicht zugeteilt wird.
• Infomaniak Network AG behält sich das Recht vor, ohne Angabe der Motive, das Hosting von Webseiten abzulehnen und/oder zu kündigen, welche gegen die guten Sitten oder die von Infomaniak Network AG angestrebten Leitlinien verstossen. Falls die beherbergten Webseiten Angaben, Äusserungen oder sonstige Elemente enthalten, welche dem gegenwärtigen oder künftigen schweizerischen Recht widersprechen, ist der Kunde, dessen Name im Vertrag aufgeführt ist, vor Gericht der alleinige Verantwortliche. Mit seiner Unterschrift verpflichtet er sich, Infomaniak Network AG alle Auslagen zurückzuerstatten, falls Infomaniak Network AG für die illegalen Handlungen des Kunden (mittels bei Infomaniak Network AG beherbergten Webseiten) mitschuldig erklärt werden sollte. Der Kunde kann, im Rahmen der schweizerischen Gesetze und Reglemente, seinen Webspace frei nutzen. Im Besonderen ist es verboten, Inhalte zu veröffentlichen, welche direkt oder indirekt mit folgenden Themen in Verbindung stehen :
  • Pornographie
  • Erotik jeglicher Art
  • Pädophilie
  • Raubkopien von Programmen
  • Rassismus
  • urheberrechtlich geschützte MP3 Dateien
  • illegale Aktivitäten
• Infomaniak Network AG behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung den Zugang zu Webseiten zu blockieren, welche gegen schweizerisches oder internationales Recht verstossen.
• Verstossen bei Infomaniak Network AG beherbergte Webseiten gegen Urheberrechte, so kann der Inhaber dieses Rechts Infomaniak Network AG kontaktieren und die Entfernung oder Blockierung der betroffenen Dokumente verlangen. Reklamationen dieser Art werden vorgängig von Infomaniak Network AG geprüft.
• Ein Link auf einer Website bedeutet nicht, dass Infomaniak Network AG den Inhalt der verlinkten Website in irgendeiner Weise akzeptiert oder weiterempfiehlt.

• Der Kunde erkennt an, dass im Rahmen seiner Vertragsbeziehung mit Infomaniak Network SA sowohl diese als auch der Kunde Zugang zu bestimmten Produkten, Informationen oder Einzelheiten mit Bezug zu den Tätigkeiten der jeweils anderen Partei (z.B. potenziell vertrauliche und für die jeweilige Partei wertvolle Kundendateien, Softwaretechnologien oder beliebige sonstige Daten) erhalten können, die im Fall der Weitergabe an Dritte eventuell an Wert verlieren könnten. Daher erkennen sowohl der Kunde als auch Infomaniak Network SA an, dass sie eine Information, von der sie aufgrund dieser Vertragsbeziehung Kenntnis erlangt haben, weder für eigene Zwecke oder die Zwecke Dritter verwenden noch an Dritte weitergeben werden, es sei denn, sie wären gesetzlich dazu verpflichtet (z.B. auf richterliche Aufforderung). Ausserdem bestätigen der Kunde und Infomaniak Network SA, dass sie alle geeigneten Massnahmen treffen werden, um die Vertraulichkeit dieser Informationen zu wahren.
• Im Fall der Auflösung des vorliegenden Vertrages bleibt diese Vertraulichkeitsklausel gültig und jegliche Information oder Einzelheit im Besitz einer der Parteien ist umgehend an ihren Inhaber zurückzugegeben oder zu löschen.

• Jeglicher Rechtsstreit im Zusammenhang mit diesem Vertrag, seinem Abschluss, seiner Ausführung oder seiner Kündigung unterliegt dem schweizerischen Recht. Der ausschliessliche Gerichtsstand ist in Genf, unter Vorbehalt eines Rekurses ans Bundesgericht in Lausanne.